توصيل مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

الأسئلة الشائعة

س: استلمت سلعة معيبة / تالفة ، هل يمكنني استرداد أموالي؟

في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة ، يمكنك إرجاع عنصر في نفس الحالة التي استلمتها به مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا تبين أن العنصر معيب أو تالف ، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن متكبدة.

س: استلمت سلعة خاطئة كيف يمكنني إعادتها؟

في الظروف غير المعتادة حيث تكون السلعة المستلمة خاطئة ، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع إرجاع مجاني لمدة 15 يومًا.

س: لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك ، ما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة رد الأموال بالإضافة إلى أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 15 يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:

س: ما هي المدة التي تستغرقها شركة الشحن لتحصيل المنتجات المرتجعة؟

عادة ، سيتصل بك مندوب شركة الشحن في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع. ومع ذلك ، قد يستغرق ساعي البريد أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين لاستلام العنصر.

كيف يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان؟

إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر لينعكس في كشف حساب بطاقتك أو Cash U ، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد.

س هل يمكنني استبدال أو استبدال عنصر بدلاً من استرداد؟

في الوقت الحالي ، لا نقدم استبدال أو استبدال عنصر ؛ ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إرجاع عنصر واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

س: فقدت العبوة الأصلية التي استلمت بها السلعة ، كيف يمكنني إعادتها؟

نقبل إرجاع العنصر فقط إذا كان في صندوق أصلي غير مفتوح و / أو عبوة سليمة مع جميع الملصقات والرموز الشريطية الموجودة عليه ، ولكن في هذه الحالة ، يرجى مراجعة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات.

س: ماذا يعني عدم فتح "عبوة البيع بالتجزئة" مطلقًا (صندوق مغلق ومغلق)؟

عنصر جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها التي تم تسليمها لك.

س: من الذي يدفع مصاريف الشحن عند إرجاع سلعة؟

يمكنك إرجاع عنصر مجانًا خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم ، حيث نقوم بتغطية جميع رسوم الشحن.

عما تبحث؟

عربتك