سياسة الاسترجاع

يمكن إرجاع العناصر المرتجعة أو استبدالها خلال 14 يومًا من الاستلام في حالة وجود عيب في المنتج. إذا مر 14 يومًا على الشراء ، للأسف ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية ، ولا يجوز إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدلة. سيحتاج العميل إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على + 971 528407340 أو ملء نموذج طلب الإرجاع لبدء عملية الإرجاع. سلع إضافية غير قابلة للإرجاع: منتجات بطاقات الهدايا بدون إثبات الشراء أو الإيصال. منتجات النظافة أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأ فرق Hotpack Global. المبالغ المستردة (إن وجدت) بمجرد استلامك وتفتيشك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على hello@hotpackglobal.com العناصر الموجودة في العرض الترويجي (إن أمكن) فقط العناصر ذات الأسعار العادية يمكن استردادها ، وللأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع . التبادلات (إن وجدت) نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على webstore@hotpackglobal.com. الشحن سيحتاج العميل إلى دفع رسوم الشحن (10 دراهم) لأي منتج مرتجع. (باستثناء المنتجات التالفة / المعيبة أو المنتجات الخاطئة التي تم تسليمها من قبل فريق Hotpack Global) أو أرسل العنصر الخاص بك إلى Hotpack FZCO فرع دبي ، حديقة الصناعات الوطنية ، رقم القطعة TP 020501 ، جبل علي ، دبي. PO Box - 80590 إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. الهدايا إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك المبلغ المسترد إلى مقدم الهدايا وسيتعرف عن الأرجاع.
لقد تم اشتراكك بنجاح!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني