سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا من التسليم لاسترداد كامل المبلغ. سنقوم أيضًا بدفع تكاليف الشحن للإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة خطأنا (تلقيت عنصرًا خاطئًا أو معيبًا، إلخ).

يجب أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تسليم الحزمة إلى شركة الشحن للإرجاع؛ ومع ذلك، في كثير من الحالات ستستلم المبلغ المسترد بشكل أسرع. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت النقل حتى نستلم الإرجاع من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي نستغرقه لمعالجة الإرجاع بمجرد استلامه (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب الاسترداد لدينا (5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر، فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة حسابي، وانقر على زر "إرجاع العناصر". سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالمبلغ المسترد بمجرد استلامنا ومعالجة العنصر المرتجع.

الشحن

يمكننا الشحن إلى أي عنوان تقريبًا في العالم. يرجى ملاحظة أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، وبعض المنتجات لا يمكن شحنها إلى الوجهات الدولية.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتوصيل لك بناءً على مدى توفر العناصر التي طلبتها وخيارات الشحن التي تختارها. اعتمادًا على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض الشحن.

يرجى أيضًا ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي من هذه العناصر في صفحة التفاصيل الخاصة بها. لتعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أعلى جنيه كامل.