الأسئلة الشائعة أدناه هي بعض الاهتمامات الشائعة لعملائنا قبل شراء منتجاتنا ، إذا كانت لديك أسئلة أخرى ، فيرجى إرسالها إلىwebstore@hotpackglobal.com
في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة ، يمكنك إرجاع عنصر في نفس الحالة التي استلمتها به مع الصندوق الأصلي و/أو العبوة سليمة في غضون 14 يومًا من الشراء. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا تبين أن العنصر معيب أو تالف ، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن متكبدة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على webstore@hotpackglobal.com.
في الظروف غير المعتادة حيث تكون السلعة المستلمة خاطئة ، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و/أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع إرجاع مجاني لمدة 14 يومًا.
إذا غيرت رأيك قبل شحن المنتج ، ما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة رد الأموال إلى جانب أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد شحنه ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإعادته ، مع مراعاة سياسة الإرجاع.
عادة ، سيتصل بك مندوب البريد السريع في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع. ومع ذلك ، قد يستغرق ساعي البريد أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين لاستلام العنصر.
إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر لينعكس في بيان بطاقتك أو Cash U ، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ طلب الإرجاع هو 30 درهمًا إماراتيًا لاسترداد المبلغ إلى البطاقة إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم إرجاع المبلغ نقدًا.
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على webstore@hotpackglobal.com. يجب تقديم هذه المطالبة في غضون 14 يومًا من الشراء. لن يتم استيعاب الاستبدال أو الاستبدال بمجرد انقضاء هذه الفترة.
نقبل إرجاع العنصر فقط إذا كان في صندوق أصلي غير مفتوح و/أو عبوة سليمة مع جميع الملصقات والرموز الشريطية الموجودة عليه ، ولكن في هذه الحالة ، يرجى مراجعة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات.
عنصر جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها عندما تم تسليمها لك.
سيحتاج العميل إلى دفع رسوم الشحن (10 دراهم إماراتية) مقابل أي منتج مرتجع. (باستثناء المنتجات التالفة/المعيبة أو المنتجات الخاطئة التي تم تسليمها من قبل فريق شركة هوت باك العالمية) أو أرسل العنصر الخاص بك إلى هوت باك FZCO فرع دبي ، حديقة الصناعات الوطنية ، رقم القطعة TP 020501 ، جبل علي ، دبي. PO Box - 80590 إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
لقد تم اشتراكك بنجاح!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني